1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
Sind seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Beide Voraussetzungen müssen daher erfüllt sein: Die Stornierungsanfrage muss innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung erfolgen und die Bestellung darf noch nicht versendet worden sein.
Kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, warten Sie bitte zunächst den Erhalt der Ware ab. Anschließend können Sie die Ware entsprechend dem auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsverfahren zurückgeben und eine Erstattung beantragen.
2. Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen und den aktuellen Bestellstatus prüfen können, geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte folgende Informationen an:
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die Bestellnummer;
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den Zahlungsnachweis;
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weitere Informationen, die zur Bestätigung der betreffenden Bestellung erforderlich sind.
Unser Kundenservice prüft eingegangene Stornierungsanfragen zeitnah. Entscheidend für die Möglichkeit einer Stornierung sind der Zeitpunkt der Anfrage und der Versandstatus der Bestellung.
Kontaktangaben:
Zalinlidecor
Adresse: 4-9-16 Komaba-cho, Hakodate City, Hokkaido 042-0935, Japan
E-Mail: warranty@zalinlidecor.com
Telefon: +81 (802) 146 6382
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr.
3. Rückerstattung
Wird eine Bestellung innerhalb der zulässigen Frist storniert und wurde sie noch nicht versendet, wird die Stornierung nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet.
Ist eine Stornierung nicht mehr möglich und wird die Ware nach Erhalt entsprechend dem vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsverfahren zurückgesendet, wird die Erstattung nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, und wird an das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgeführt.
Nachdem die Rückerstattung eingeleitet wurde, kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungskonto angezeigt wird. Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters ab.率。